Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

UniversoUSB es una empresa dedicada a la venta y personalización de productos tecnológicos promocionales para el sector corporativo (B2B). No ofrecemos venta al detal ni al consumidor final.

Nuestros servicios incluyen la venta, personalización (serigrafía, grabado láser, impresión UV, sublimación) y entrega de productos como pendrives y memorias USB, power banks, audífonos, bolígrafos, accesorios para celular y otros artículos de material POP tecnológico.

2. Cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por UniversoUSB tienen las siguientes condiciones:

• Tienen una validez de 15 días a partir de la fecha de emisión
• Los precios están sujetos a la disponibilidad del producto y a la tasa de cambio vigente al momento de la facturación
• Las cantidades mínimas de pedido varían según el producto y la técnica de personalización
• La cotización no constituye un compromiso de venta hasta la confirmación formal del pedido

3. Pedidos y confirmación

Un pedido se considera confirmado cuando:

• El cliente aprueba la cotización por escrito (email o WhatsApp)
• El cliente aprueba los mockups digitales del diseño
• Se recibe el abono inicial acordado (si aplica)

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de falta de stock, ofreceremos alternativas equivalentes o el reembolso del abono.

4. Personalización y diseño

Antes de iniciar la producción, enviamos mockups digitales para aprobación del cliente. Es responsabilidad del cliente verificar:

• Correcta ortografía y contenido del texto
• Colores y posición del logo
• Cantidad y modelo del producto

Una vez aprobado el mockup, UniversoUSB no se hace responsable por errores en el diseño aprobado por el cliente.

5. Plazos de entrega

• Contra pedido: como referencia orientativa, 3–4 semanas desde la aprobación del mockup, por abastecimiento y personalización con origen fuera de Venezuela (no fabricamos estos productos en el país)
• Producto en inventario: habitualmente 1 semana o menos desde la aprobación del mockup

Los plazos concretos se confirman en cada cotización y son estimados; pueden variar según el producto, la temporada, el volumen y la disponibilidad.

6. Pagos

• Las formas de pago aceptadas se indican en cada cotización
• Para pedidos con personalización se requiere un abono mínimo del 50% para iniciar producción
• El saldo restante debe cancelarse antes de la entrega del pedido

7. Garantía

UniversoUSB garantiza que los productos entregados cumplen con las especificaciones acordadas en la cotización y mockup aprobado. En caso de defectos de fabricación o errores en la personalización atribuibles a UniversoUSB:

• El cliente debe notificar el defecto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción
• Procederemos con la reposición o corrección sin costo adicional

La garantía no cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.

8. Propiedad intelectual

El cliente declara que tiene los derechos sobre los logos, imágenes y marcas que nos envía para personalización. UniversoUSB no es responsable por el uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros por parte del cliente.

Los diseños, fotografías y contenido del sitio web de UniversoUSB son propiedad de la empresa y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

UniversoUSB no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o demoras causadas por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor, problemas de transporte, escasez de materiales, etc.).

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a contacto@universousb.com.